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客户信息管理系统

广州多迪发布:2006-5-13 18:57:19 阅读 87

一、产品简介
  目前,许多大型的餐饮服务业实行连锁店的形式,分店分别管理各自的客户资源信息,造成客户资源的重复,导致如重复发信等不良结果。为有效的管理客户资源信息,需要将多个分店的客户资源信息互相共享,避免客户资源重复,并且可以对客户资源信息进行统一管理。随着客户的业务发展,需要增加新的分店,这些分店也需要共享客户资源信息。考虑到以后还会增加新的分店,为保证拟建系统可以继续使用,我们采用浏览器/服务器方式(即B/S方式),即在某一中心分店建立拟建系统Web服务器,各分店可以通过浏览器(如IE)直接访问拟建系统,而不在需要安装拟建系统。
  系统网络拓扑结构如下图所示:

  
 
 系统服务器建立在中心分店中,通过ADSL永久性地连接到广域网上(需要一个互联网上的静态IP);各分店的客户端首先通过ADSL连接到广域网上,然后就可以通过浏览器访问系统服务器,对拟建系统进行访问和操作。

二、适用范围
  大型餐饮服务企业。

三、系统功能
  该系统的核心功能是客户资源信息管理操作和查询、打印功能,其次还有系统管理功能和各个帐户修改密码功能以及其他功能。
 (一)客户资源信息管理
  ·客户资源信息管理主要是对客户资源信息进行增加、删除、修改功能。
  ·客户资源信息主要包括个人的姓名、生日、纪念日(最多5个)、国籍、性别、客户地址、邮政编码、手机号码、其它联系电话(最多3个)等基本信息。
  ·为了便于对客户信息进行管理(避免重复),对客户进行编码,编码规则与客户沟通后确认。
  ·为了方便对客户资源信息进行录入,拟建系统将尽量简化信息录入工作。
 (二)客户资源信息查询
  ·主要根据客户资源基本信息关键字进行查询。
  ·人力资源基本信息关键字主要包括姓名、生日、纪念日、国籍、性别、手机号码、其它联系电话等。
  ·客户资源查询条件尽量充分,查询条件尽量可以选择而不需要录入。
  ·同时对查询出来的客户资源信息可以进行信件地址打印。
 (三)系统管理
  ·系统管理主要包括用户帐户维护。
  ·用户帐户维护主要是对帐户进行增加、删除操作。
  ·修改密码,为保证安全性,登陆拟建系统的每个用户帐户都可以修改自己的密码。
  ·为保证系统的安全性,拟建系统将具有日志功能,详细记录对人力资源信息的增加、删除、修改操作信息记录。

四、系统运行环境
计算机
硬件最低配置
硬件建议配置
系统软件
Web服务器(数据库服务器) CPU:奔腾1Ghz以上
内存:256MB
硬盘:60G
其它设备:网卡(必备)
CPU:奔腾1Ghz以上
内存:512MB
硬盘:120G
其它设备:网卡(必备)
Windows2000 Server+IIS+SQL Server2000
客户端 CPU:奔腾350Mhz以上
内存:32MB
其它设备:网卡(必备)
CPU:奔腾600Mhz以上
内存:128MB
其它设备:网卡(必备)
Windows98/2000/ME/XP
IE浏览器



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